گارانتی، خدمات پس از فروش و تعمیرات
اهمیت خدمات پس از فروش در پرینتر سه‌بعدی
با توسعه روزبه‌روز پرینترهای سه‌بعدی و همه‌گیر شدن آن و تنوع مدل‌های داخلی و خارجی در بازار این نکته مهم بسیار پررنگ شده است که جایگاه خدمات پس از فروش در انتخاب دستگاه پرینتر سه‌بعدی کجاست؟
در ابتدا لازم است به این نکته بپردازیم که آیا نیازی به خدمات پس از فروش برای پرینترهای سه‌بعدی داریم؟
خب حتماً برای همه ما پیش‌آمده است که موبایل یا تلویزیون بدون گارانتی تهیه‌کرده‌ایم و به‌خوبی کار می‌کند! پس شاید خرید یک دستگاه بدون گارانتی تفاوت چندانی با خرید انواع گارانتی دار ندارد.
اما نباید یک نکته مهم را فراموش کنید!!! دستگاه پرینتر سه‌بعدی یک دستگاه مکانیکی است که حرکت و استهلاک دارد. استهلاک منجر به فرسودگی و خرابی دستگاه خواهد شد. این‌یک واقعیت است. پس اکیداً توصیه می‌شود که دستگاهی با گارانتی معتبر خریداری کنید که دچار مشکل نشوید.
راه اندازی و آموزش:
راه اندازی و نصب دستگاه به صورت تمام و کمال توسط مهندسین گروه پرومی انجام می شودو سپس محصول بعد از تست، آموزش اپراتوری و راه اندازی و از همه مهمتر کار کردن و آموزش نرم افزار اپراتوری رابط کاربر با دستگاه تحویل مشتری عزیز می گردد.
تعمیرات و نگهداری:
نگهداری اولیه دستگاه توسط کاربر انجام می شود. در صورت نیاز به تعمیر دستگاه مطابق توضیحاتی که به صورت کامل در راهنمای کاربری دستگاه ذکر شده است با شرکت پرومی تماس گرفته یا از طریق واتساپ پشتیبانی از آن مشکل مورد نظر فیلم ارسال کنید، تا مهندسان شرکت مشکل را بررسی نمایند و این مهم توسط مهندسین شرکت پشتیبانی خواهد شد.
مدت‌زمان گارانتی پرینترهای سه‌بعدی چقدر باشد؟
این سؤال جواب ساده‌ای داره! هرچه بیشتر بهتر! حتی می‌توان از این معیار برای اطمینان سازنده به دستگاه تولیدشده‌اش هم پی برد! توجه کنید که گارانتی یک قرارداد دوطرفه است یعنی همان‌گونه که شما می‌خواهید دستگاه خوبی خریداری کنید که نیاز به استفاده از گارانتی نداشته باشید سازنده هم می‌خواهد دردسرهای گارانتی دادن خدمات گارانتی را نداشته باشد! برای همین سعی می‌کند محصول بهتری تولید کند. وقتی سازنده‌ای دستگاهش را مثلاً دو سال گارانتی می‌کند یعنی به دستگاهش خیلی اطمینان دارد اما چند نکته مهم یادمان نرود:
اول اینکه ممکن است شرایط ضمانت شامل خیلی از موارد مهم که نیاز به تعمیر پیدا می‌کنند نباشد! مانند گارانتی قطعات مکانیکی
دوم گران بودن غیرعادی دستگاه پرینتر سه‌بعدی. گارانتی کردن یک محصول برای سازنده هزینه‌بر است. اگر این گارانتی هزینه زیادی داشته باشد اصلاً به‌صرفه نیست. مثلاً هزینه دو دستگاه را برای یک دستگاه با گارانتی خوب دادن عاقلانه نیست
سؤال مهم اینه که پرینتر سه‌بعدی ایرانی بخریم یا خارجی؟
بهتر است دستگاهی تهیه کنید که گارانتی معتبر داشته باشد و محل خدمات تعمیر در کشور داشته باشد. همه ی دستگاه های وارداتی به نوعی گارانتی و خدمات پس از فروش ندارند و اگر هم تعمیراتشون انجام شود اغلب تعمیرکارهای پرینتر سرباز می زنند ( به دلیل نبودن قطعات یدکی ) و یا هزینه های چند برابری می گیرند.
نتیجه‌گیری:
پرینتر سه‌بعدی دستگاهی مکانیکی است پس حتماً پرینتر سه‌بعدی با گارانتی تهیه کنید
شرایط ضمانت گستره وسیعی از قسمت‌های پرینتر سه‌بعدی می شود مخصوصاً قطعات پلاستیکی
مدت گارانتی معیاری برای توانایی سازنده است البته اگر گارانتی شامل موارد زیادی شود
هزینه دستگاه گارانتی دار و بدون گارانتی باید منطقی باشد مثلاً هزینه دو برابری برای دستگاه دارای گارانتی منطقی نیست
بهتر است از تولید کننده خرید کنید و نه واسطه ( دلال‌ها در قسمت خدمات پس از فروش شمارا دچار مشکل خواهند کرد)
هیچ نظری وجود ندارد